Por mandato de la Ley N.º 18.695, Orgánica Constitucional de Municipalidades, los gobiernos locales tienen un rol preventivo y de fiscalización en materia de seguridad pública y de cumplimiento de las ordenanzas comunales. En este marco, las municipalidades están facultadas para desarrollar acciones de prevención social y situacional del delito, coordinar esfuerzos con las instituciones del Estado y generar convenios que fortalezcan la protección comunitaria.
De esta manera, colaboran activamente con el Ministerio del Interior y Seguridad Pública, Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones (PDI) y otras entidades, contribuyendo a una gestión integral de la seguridad y la convivencia ciudadana a nivel local.
En Peñalolén, entendemos la seguridad como un derecho fundamental y un compromiso compartido. A través de la Dirección de Seguridad Humana, trabajamos día y noche para promover la prevención, protección y acompañamiento de cada vecino y vecina de la comuna. Nuestra labor busca no solo reaccionar frente a situaciones de riesgo, sino también anticiparlas y abordarlas de manera colaborativa, fortaleciendo el tejido social, la confianza y la vida comunitaria.
¿A qué servicios pueden acceder las vecinas y vecinos?
En 2025 dimos un paso importante en fortalecer nuestra capacidad de respuesta y prevención. Al respecto los vecinos y vecinas disponen de los siguientes servicios:
Número único de emergencia y seguridad 1461: Atención telefónica 24/7, ofreciendo una respuesta oportuna a los requerimientos de seguridad y emergencia.
Operativos de control del espacio público: retiros semanales de rucos y de vehículos en estado de abandono
Fiscalización: Tránsito, comercio ambulante y comercio irregular que genera inseguridad.
Tecnología: monitoreo de cámaras y vuelos de dron, con fines preventivos, de fiscalización y como medio de prueba para la fiscalía, policías y juzgado de policía local
Centro de atención a víctimas de delitos violentos: Atención psicosocial y orientación jurídica, primera acogida psicológica a víctimas de delitos violentos y en contexto intrafamiliar, difusión y capacitación en herramientas digitales para la prevención y denuncia. +56991972199
SOS Mujer: Servicio pionero a nivel nacional en la protección de víctimas de violencia en contexto de pareja en alto riesgo, en convenio con Fiscalía y Carabineros.
Prevención situacional y comunitaria: orientación para el control de acceso y cierre de pasajes, articulación comunitaria para la prevención del delito, sistemas de alarmas comunitarias, primera atención a víctimas (locatarios) de robo en lugar no habitado, talleres y charlas en colegios y organizaciones.
Denuncias anónimas:
tráfico de drogas, venta de especies robadas, tenencia, uso, comercialización y almacenamiento de fuegos artificiales, porte ilegal de armas. QR para Denuncias anónimas.
¿Sabías qué?
Flota vehicular ampliada: 31 vehículos destinados a rondas de seguridad y fiscalización.
Número de Emergencia 1461: operativo 24/7, con más de 34.000 llamados en 2024, de los cuales más de 21.000 estuvieron relacionados con seguridad.
Durante el 2024 se recibieron 397 denuncias anónimas, un aumento del 124% respecto al año anterior, gracias al fortalecimiento de los canales de atención segura y confidencial.
El Departamento de Apoyo Jurídico Policial brindó 399 atenciones a víctimas de delitos violentos, entregando orientación jurídica, acompañamiento y contención psicológica.
¿Se trata de una situación de seguridad y emergencia?
El número de Seguridad y Emergencia de Peñalolén.
Atención oportuna mediante la correcta derivación a las unidades municipales competentes.
Seguimiento de los requerimientos generados a partir de los llamados y consultas para evaluación de atención.
Atención oportuna en terreno para los llamados referidos a seguridad y emergencias. Para esta labor, se dispone del equipo de agentes preventivos y de inspección municipal.
Plan Cuadrante de Peñalolén
Dirección: Consistorial N° 2060
Unidad: Comisaría
Teléfonos: 229223430
Dirección: Los Presidentes N° 6799
Unidad: Sub Comisaría
Teléfono: 229223565
Dirección: Calle Principal N° 5682
Unidad: Tenencia
Teléfono: 229223451
Dirección: Calle El Lago N° 5720, Lo Hermida
Unidad: Brigada
Teléfono: 227083473
Municipalidad y Seguridad:
El trabajo de la Dirección de Seguridad Humana
La Dirección de Seguridad Humana de la Municipalidad de Peñalolén es la unidad especializada responsable de coordinar y ejecutar las acciones de seguridad preventiva y comunitaria en la comuna. Su labor se orienta a fortalecer la convivencia, la protección vecinal y la colaboración con las instituciones encargadas de la seguridad pública.
Para cumplir este objetivo, la Dirección desarrolla su trabajo a través de dos grandes líneas de acción:
1. Prevención social y promoción de derechos, a cargo del Departamento de Promoción de Derechos y Prevención Social, que impulsa programas y acciones destinadas garantizar los derechos de los niños, niñas, mujeres y sus familias, promoviendo sus niveles de bienestar, fortaleciendo la cohesión comunitaria y la participación ciudadana en el cuidado y respeto de sus derechos.
2. Apoyo preventivo–disuasivo a las labores policiales, a cargo del Departamento de Protección Vecinal, que colabora estrechamente con las fuerzas de orden y seguridad en la gestión de patrullajes, fiscalización de ordenanzas y apoyo a operativo en situaciones de emergencia o riesgo, que tiene como objetivo la protección de los vecinos y vecinas de Peñalolén. También se ocupa de la Prevención Situacional en el territorio, estableciendo una relación estrecha con la comunidad e implementando sistemas en esa área de trabajo.
Misión
La Dirección de Seguridad Humana tiene como misión construir un entorno más seguro y humano para toda la comunidad de Peñalolén.
Nuestros compromisos son:
Prevenir la violencia y reducir la delincuencia.
Apoyar a niños, niñas, adolescentes y mujeres en situación de riesgo.
Reforzar la presencia territorial con patrullajes y vigilancia.
Tomar decisiones basadas en datos y evidencias.
Promover la corresponsabilidad entre comunidad y municipio.
Contactos
Seguridad y Emergencias: 1461, funciona 24 horas los 7 días de la semana
Redes Sociales Municipales: https://www.instagram.com/penalolen/
Correo de contacto Director; Carlos Aguirre: caguirre@penalolen.cl
Centro de Protección Vecinal: Consistorial #2020.
Centro de Promoción y Prevención de Derechos: Ictinos #1626
Centro de Atención Especializada: Calle 17-A #931.
Oficina Local de la Niñez: Calle 17-A #931.
Centro de las Mujeres: Calle 17-A #931
Observatorio de Gestión y Análisis de datos: nmaray@penalolen.cl